Mit der Wartung und der Pflege des Gesamtsystems in der Nutzungsphase steht und fällt der Sicherheitslevel eines Unternehmens. Wartungsleistungen müssen zuverlässig, schnell und qualitativ hochwertig umgesetzt werden.

Um die Anforderungen der Kunden möglichst genau abzudecken, wird ein kundenindividueller Wartungsvertrag abgeschlossen, der dem Kunden die in den Serviceleveln vereinbarten Leistungen zusichert, die von der arcos in Kooperation mit den Herstellern erbracht werden. Im Fehlerfall steht dem Kunden der Servicedesk der arcos zur Verfügung, der alle notwendigen Aktionen koordiniert und umsetzt.